Términos y Condiciones

Última actualización: 31 de julio de 2026

Al contratar cualquiera de nuestros paquetes (Nexo Start, Nexo Core o Nexo Infinity), aceptas los siguientes términos y condiciones.

1. Descripción del servicio

Nexo Web ofrece servicios de desarrollo de sitios web, bots de atención automatizada, automatizaciones de procesos y dashboards, organizados en paquetes con un pago único de configuración más un mantenimiento mensual recurrente.

2. Dominio incluido

El pago de configuración de cada paquete incluye el registro de un nombre de dominio por un período de 1 año. Para conservar el dominio después de ese período, deberá renovarse; te notificaremos con anticipación antes del vencimiento. La renovación puede tener un costo adicional que se comunicará antes de que se cobre.

3. Mantenimiento mensual obligatorio

El mantenimiento mensual es una condición necesaria para mantener tu sitio en funcionamiento y para poder solicitar modificaciones o soporte técnico. El primer mes de mantenimiento es gratuito; el cobro recurrente inicia 30 días después del pago de configuración inicial.

En caso de falta de pago del mantenimiento, Nexo Web se reserva el derecho de suspender el funcionamiento del sitio web hasta que el pago correspondiente sea regularizado, previa notificación al cliente.

4. Pagos

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Nexo Web no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.

5. Cancelaciones y reembolsos

El pago inicial de configuración es reembolsable únicamente si la solicitud de cancelación se realiza dentro de las primeras 24 horas posteriores a dicho pago. Transcurrido este plazo, el pago se considera no reembolsable, ya que se destina a cubrir el trabajo de configuración ya iniciado.

El mismo criterio aplica al pago del mantenimiento mensual: el cliente cuenta con 24 horas a partir de la fecha del cobro correspondiente para cancelar el servicio y solicitar su reembolso.

De manera adicional, si Nexo Web no da respuesta a una solicitud de soporte o comunicación del cliente durante un plazo de 7 días naturales, el cliente tendrá derecho a solicitar el reembolso del pago correspondiente, independientemente de los plazos señalados anteriormente.

Toda solicitud de cancelación o reembolso deberá enviarse a notifications@nexoweb.net o por WhatsApp al +52 1 477 172 8210, indicando el paquete contratado y el motivo de la solicitud. Los reembolsos aprobados se procesarán a través del mismo medio de pago utilizado originalmente, dentro de un plazo razonable.

6. Propiedad del sitio y del código

Una vez liquidado en su totalidad el pago de configuración, el cliente es dueño total del sitio web entregado.

Las funciones adicionales desarrolladas por Nexo Web (bots de atención automatizada, automatizaciones de procesos, dashboards u otras integraciones) permanecen bajo titularidad de Nexo Web mientras el cliente mantenga vigente el pago del mantenimiento mensual correspondiente. La transferencia de la propiedad de dichas funciones adicionales al cliente solo procederá mediante un acuerdo particular por escrito entre ambas partes.

El alcance específico de la propiedad y de las funciones incluidas depende del paquete contratado (Nexo Start, Nexo Core o Nexo Infinity) y de las condiciones particulares ofrecidas a cada cliente.

7. Modificaciones a estos términos

Nexo Web puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

8. Contacto

Para dudas sobre estos términos, escríbenos a notifications@nexoweb.net o por WhatsApp al +52 1 477 172 8210.